HomeAuthorArtículos de Susana Guevara

Consultora Senior Consuhotel S.A. [email protected] Temas: Hotelería
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En el ejercicio de  la gestión de nuestros establecimientos hoteleros normalmente destinamos  al menos un día al mes para  el análisis, medición y comparación de los indicadores de rentabilidad, gestión de clientes, gestión de recursos humanos, de la calidad e inclusive hasta de las relaciones.  Sin embargo  cabe  preguntarnos si en el análisis de nuestra estrategia y medición  comercial estamos dedicando la importancia debida a la segmentación.